À propos de l'EuroSMC

SERVICE UNIQUE

Assistance et conseils d’experts pour le meilleur service à la clientèle

Notre équipe technique assiste nos clients et notre réseau de revendeurs grâce à sa longue expérience et à ses conseils avisés. La plupart de nos représentants disposent également de leur propre support technique et d’une assistance afin de fournir le meilleur service à nos clients, qui comptent également sur notre entière coopération.

Lorsque cela est nécessaire, nous nous chargeons du service technique et de l’étalonnage de nos produits. Notre service technique après-vente traite immédiatement tout incident, avec une solution précise et rapide ; le centre de service clientèle sur notre site web aide à suivre les cas envoyés et à trouver des solutions aux questions relatives aux produits et services EuroSMC ; nous sommes à tout moment pour prendre en charge tout problème, y compris toute maintenance ou réparation nécessaire à l’avenir.

Dans le même esprit de toujours fournir le meilleur service au client, nous étudions l’adéquation technique de l’équipement aux besoins réels de chaque client pour tout projet ou appel d’offres, en proposant différentes solutions et options techniques, avec une adaptation flexible au budget ; nous pouvons également montrer le fonctionnement du produit à travers des démonstrations et des présentations où vous vous trouvez.

La facilité d’apprentissage et d’utilisation est commune à tous nos produits, mais si nécessaire, nous proposons également une formation du personnel pour n’importe lequel de nos équipements, afin de garantir l’expertise nécessaire à la meilleure utilisation et aux meilleures performances de nos ensembles de test et de mesure.

NOTRE ENGAGEMENT

Depuis 1986, EuroSMC conçoit et fabrique des équipements de test pour l’industrie électrique. Notre permanence sur ce marché hautement technologique et compétitif s’explique par l’application constante de principes de travail stricts, une structure d’entreprise bien définie et la qualité et l’innovation des produits fabriqués, qui sont les clés de notre succès au fil des ans.

Une longue expérience et un engagement en faveur de la qualité

La qualité est la base de notre entreprise dans tous les aspects et dans tous nos départements : R&D, production, contrôle de la qualité, vente et après-vente.

Un engagement maximal dans la conception et la qualité de nos produits pour répondre aux besoins des clients et des utilisateurs dans le monde entier. Tous nos produits sont flexibles dans leur utilisation, avec un contrôle intuitif et adaptés à toutes les applications et à tous les utilisateurs. EuroSMC offre une large gamme de produits qui répondent à l’application requise, ce qui se reflète dans notre vaste référence de clients satisfaits qui utilisent nos produits dans le monde entier.

Tout au long de notre expérience, nous sommes toujours à la recherche d’alternatives qui nous rendent meilleurs, plus efficaces, plus compétitifs. C’est pourquoi nous remettons en question chaque étape du processus et chaque tâche, aussi petite soit-elle.

Notre expérience éprouvée au fil des ans nous permet de continuer à développer de nouveaux produits révolutionnaires dans le domaine des essais de systèmes électriques, en nous attachant à faciliter la vie de tous nos clients, ce qui nous a conduits au concept de Formula Innovation. La conception et l’innovation sont dans notre ADN, et Formula Innovation est le reflet de ce que nous sommes.

NOTRE HISTOIRE

Nous sommes une entreprise de premier plan qui conçoit, fabrique et commercialise une gamme de produits et de solutions électroniques pour les essais électriques, principalement dans le domaine des relais de protection et, en général, des équipements d’essai et de mesure liés à la mise en service et à la maintenance des sous-stations, des centrales électriques et des systèmes énergétiques.

Développer et produire nos propres produits, Formula Innovation.

Depuis sa création en 1986, Sistemas de Medida y Control (puis, depuis 1991, EuroSMC S.A.), a mené une politique continue de développement et de fabrication de ses propres produits. Nous garantissons ainsi à nos clients la meilleure qualité et le meilleur service, tant sur le plan technique qu’en termes d’applications.

En 1990, EuroSMC a introduit les ensembles de test de relais PTE (Portable Test Equipment). Cette gamme a été conçue selon des critères stricts de modularité et de portabilité, en utilisant les technologies les plus récentes. Avec le succès de la gamme d’équipements PTE, EuroSMC a commencé à exporter, ce qui est aujourd’hui le fondement de l’entreprise, nos ventes à l’exportation représentant actuellement jusqu’à 90 % de notre chiffre d’affaires total. Nous avons également lancé et mis en œuvre le système de contrôle de la qualité, en obtenant le certificat ISO-9000. Nous avons été récompensés par la chambre de commerce de Madrid pour nos résultats à l’exportation en 1995 et 1999.

Au début du siècle, EuroSMC a introduit sa gamme PME (Portable Measurement Equipment) pour la maintenance des sous-stations et a acquis une renommée internationale avec l’analyseur de disjoncteurs innovant, le modèle PME-500-TR et l’anglemètre de phase, le modèle PME-20-PH. Plus tard, EuroSMC a présenté l’ensemble de test de relais triphasé le plus avancé disponible sur le marché, le MENTOR 12, qui incorpore une technologie de pointe dans sa conception et son concept, ainsi que son logiciel d’automatisation associé ROOTS.

Un produit révolutionnaire a été le système RAPTOR, le produit le plus moderne et le plus innovant pour les tests d’injection primaire ; le Raptor a été présenté avec succès en 2013 au stade du Real Madrid, Santiago Bernabeu. Aujourd’hui, il est déjà utilisé dans plus de 60 pays à travers le monde, un exemple de l’acceptation rapide de nos produits pour leur qualité et leur design.

La nouvelle génération de micro-ohmmètres, les PRIME 600/200, a également été développée. Elle présente des caractéristiques innovantes et des avantages supplémentaires par rapport aux appareils existants sur le marché.

Les derniers lancements ont été le QUASAR, le plus récent système universel de test de relais, incorporant pour la première fois sur le marché et en première mondiale, le contrôle natif via une connexion WIFI. Cette technologie de contrôle a également été incluse en 2023 dans les analyseurs de disjoncteurs PME-600-T et PME-700-TR, restant ainsi aux côtés de nos clients, travaillant pour toujours leur fournir les solutions les plus efficaces.

Notre département de recherche et développement s’est engagé à poursuivre le développement de nouveaux produits révolutionnaires dans le domaine des essais de systèmes électriques, en mettant l’accent sur la simplification de la vie de tous nos clients, ce qui nous a conduits à adopter le concept de “Formule Innovation”.

Le design et l’innovation sont dans notre ADN. Formula Innovation est le reflet de ce que nous sommes.

NOTRE MISSION ET NOS VALEURS

La culture d’EuroSMC est axée sur nos clients avant tout et sur l’innovation. Avec le service client d’EuroSMC, vous vous sentirez valorisé, compris et impliqué. Nous serons votre interlocuteur privilégié pour répondre à toutes vos questions, organiser des formations et vous aider à tirer le meilleur parti de votre outil.

Depuis la création de l’entreprise en 1986, la gamme de produits et les domaines d’application se sont développés, mais les éléments initiaux restent constants, à savoir l’énergie et la passion de notre équipe pour fournir des solutions flexibles et intuitives, adaptées à l’utilisateur et aux applications avec la plus grande qualité et efficacité, et faciliter le travail de tous nos clients, ce qui nous a conduit au concept de Formula Innovation, une vision qui assure notre permanence sur ce marché hautement technologique et concurrentiel. Le design et l’innovation sont dans notre ADN, et Formula Innovation est le reflet de ce que nous sommes.

Une forte présence sur le marché mondial

Notre clientèle comprend les services publics d’électricité (transmission, distribution et production), les sociétés EPC et les entrepreneurs en électricité de toute taille, les sociétés d’essais et de services, les grandes industries (pétrole et gaz, pétrochimie, mines, ciment, services des eaux, entreprises sidérurgiques, etc.), les fabricants (fabricants de relais, fabricants et assembleurs d’appareillage, fabricants de transformateurs et d’appareillage, etc.), les sociétés contractantes, les universités, les laboratoires, etc…..

Veuillez nous contacter ou notre représentant local pour des références plus détaillées dans votre région ou pour des références de produits ou de gammes spécifiques et/ou des lettres de satisfaction :

Voici quelques références mondiales de clients qui font confiance à notre qualité :

Garanties de l’EuroSMC

Depuis 1986, EuroSMC développe et fabrique ses propres produits avec la plus haute qualité de conception et de service pour répondre aux besoins des clients et des utilisateurs du monde entier.

Des milliers d’unités utilisées dans le monde entier

La grande fidélité de nos clients, la qualité élevée et l’acceptation de nos produits sont l’une de nos meilleures garanties ; des milliers d’unités sont utilisées dans plus de 100 pays, contribuant ainsi au maintien des activités de nos clients dans le monde entier.

Les principaux concepts et raisons pour lesquels les produits EuroSMC sont présents dans le monde entier sont les suivants :

• Commandes conviviales, familières à l’ingénieur électricien.
• L’utilisation des dernières technologies sophistiquées permet une utilisation simple et intuitive.
• Utilisation d’équipements, avec contrôle manuel et informatique
• Un équipement compact et robuste
• Des équipements qui peuvent être interconnectés entre eux et même avec d’autres marques d’équipements de test.
• Une large gamme d’équipements, flexible en termes de produits/options pour chaque application.
• Une gamme d’équipements dotés de la précision et de la puissance nécessaires pour tester tous les types et toutes les marques de relais utilisés dans le monde entier.
• Fournir un service à la clientèle pour l’utilisation de l’équipement et l’application requise.

Notre garantie exprime la confiance que nous avons dans nos produits, basée sur la fiabilité et les fonctions attendues par nos clients. Tous les produits fabriqués par EuroSMC sont garantis pour une période minimale d’un an à compter de la date indiquée dans la garantie, qui est incluse avec l’appareil. Il est indispensable que chaque client enregistre son produit sur notre site web dans la partie dédiée à cet effet. Cet enregistrement est absolument nécessaire pour que votre garantie soit correctement mise en œuvre.

Veuillez nous contacter pour obtenir des informations détaillées sur les conditions de garantie et le service après-vente spécifiques à chaque produit, en utilisant les formulaires de contact appropriés.